Amazonのネット上の評判が悪いのはなぜ?実際に何度も使っている僕が口コミを検証してみた

Amazonのネット上の評判が悪いのはなぜ?実際に何度も使っている僕が口コミを検証してみた

Amazon

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世界最大の通販サイトで、誰もが知る一流企業だ。もうこの通販サイトに関して、怪しいと思っている人などいないだろう。そう思っていた。だが……。

調べてみたら評判がめちゃくちゃ悪かった。

みん評の評価は3.7点で対応が最悪とか、商品が間違えて届いたとか、いろいろと悪い口コミが書かれてあった。あの駿河屋でも4.6点くらいあるのに。あの「品質の悪さ中古屋さんNo.1」駿河屋に負けるってどういうことだよ。(詐欺サイトではないけど)

駿河屋の評判を検証

Amazonはどう考えても超使える通販サイトだ。

駿河屋と違って配送が遅くないし商品の状態も悪くない。

なのに、なぜ、こんなにも変な口コミが見つかるんだ……。

今回ちょっと驚いたので、Amazonの評判がなぜ悪いのか、まとめてみます。

端的に言って、悪い口コミのほとんどが「悪質な業者がマーケットプレイスに出品している商品を買った、頭のよろしくない方がAmazonに対して文句を言ってるから」です。

Amazonから出品されている商品を買えば問題ありません。というか、Amazonが出品してない商品に関してAmazonに文句言うなよ……。

個人的に思うAmazonを使うデメリット

まず、僕が思うAmazonの不満点についてちょっと触れておきます。

レビュー機能が機能していない

Amazonは基本的にフリーダムです。

誰でも使うことができるので、どんなバカでも使うことができます。なので、バカしか読まない頭が腐るようなトンデモ本のレビューが、バカしかレビューを書かないので星5つばかりになったりします。

この本のレビュー機能がひどい。

もうこれはヤフー映画とかFilmarksなどといった映画レビューサイトにも言えることだけど、歴史に残る名作よりもどう考えてもレベルの低い作品のレビューのほうが点数が高くなっているというケースが非常に多い。

なので、評判の良さを基準に本を選ぶ人が「これにはマスゴミが報じない真実の歴史が書かれているんだ」と星5つばかりのレビューが書かれたトンデモ本を見てネトウヨになっていくという、バカがバカを増殖されていくような感じになって来ているということ。

これに関してはAmazon、もっと対応してもいいと思う。逆にも言えるしユダヤ陰謀論やトンデモ医療本などといったことに関しても言えるけど。

こういった明らかに害悪でしかない本の評価が異常に高くなってきちんと判断できる人でないと使いこなせなくなってるということ。それが一番Amazonに改善してほしい点だ。

マーケットプレイスの商品の質

レビューが自由なのに加えて、出品も自由です。Amazonではどんな人でも、仕方さえわかれば出品できます。

なので、悪質な業者が結構います。普通に考えれば、見れば怪しいとわかりますが、ネットを使い慣れていない人は普通に買ってしまうっぽい。そこらへんの取締をもうちょっとしてほしい。

で、今回調べてみて分かったAmazonの評判がすこぶる悪い理由は、このマーケットプレイスに関連している。

マーケットプレイスの商品を買った情報弱者が、Amazonが出品したものだと、勘違いしているからだ。

そもそもマーケットプレイスとは

Amazon以外の出品者が販売している商品を、マーケットプレイスの商品といいます。

例えばですね。イオンに行ったとするじゃないですか。

で、イオンの食料品コーナーはイオンが売ってる商品が置いてありますけど、特別ブースに地元の農家が育てたコーナーがあったとする。地域の農家と提携して、自由に野菜を売っていいですよと、場所を貸し出している。そして遠方からイオンにはるばる来た人も買ってくれるので地元の農家は出品している。

こういったとき、この地域の野菜はイオンが売ってませんよね。地域の農家が売ってます。
これをAmazonに置き換えると、

イオンの食品コーナーのもの→Amazon
地域の農家が自由に売りに出せる場所で売られている野菜→マーケットプレイス

といった感じになる。

こういった場合、もし地域の農家が自由に売りに出せる場所に、農薬が入りまくった、見るからにやばい商品が入り込んでいた場合、出品した農家が一番悪いはずです。

こういったときはイオンに文句を言っても、何も解決しないわけです。締め出すしか方法はありません。

ですが、もしイオンが放任主義だったらいちいち締め出すわけにもいけません。なので、出品者の口コミがわかるボードを前に建てて、この出品者から買えば安心して買うことができるのかどうかを、消費者の判断に委ねることにした。

Amazonはこういった形式のフリーマーケットのようなシステムを採用している。つまりは、出品者の評価を表示させて、購入者に判断を委ねている。

加えて、Amazonみたいに超大規模なショッピングサイトになってくると、こういった締め出しを一々していたらきりがない。

なので、この評価を見て、値段が極端に安くないか、評価を見た感じ日本語がおかしくないか、正規品と比べて商品が明らかに変なパチもんじゃないかなど、ジャッジする。

そして、「この出品者から商品を買っても大丈夫だろう」と、思って購入を決めるわけです。

ネット上でAmazonの評判がすこぶる悪いのはなぜ?

こういったシステムを採用しているAmazon。
では、ネット上の口コミで何が起こっているのか。

出品者の評価を見ずにマーケットプレイスの商品を購入した情報弱者が、Amazonが出品したと思い込んでAmazonは詐欺会社だと、口コミを書いている。

ということが起こっている。場所貸してるだけのイオンに、イオンの商品だと思いこんで文句言ってるようなもんです。

あまりにも評判の怪しい出品者から商品を購入したのに、場所貸してるだけのAmazonにクレームを入れている、頭のよろしくない方が非常に多いのだ。そういった人がこういった評価を書いて鬱憤を晴らしがちだ。バカほど発信したがる。Twitterも、YouTubeやYahoo!ニュースのコメ欄もそう。愚民が多い。

なのでAmazonを使うのが初めてな人は、気にしないでください。

例えば、商品が間違えて届いた。という口コミが見つかった。

商品が間違えて届いたとか、どう考えてもマーケットプレイスの商品に関してのことだ。

僕は過去100回いくかいかないかくらい、Amazonから出品された商品を購入しているけど、そういったことは一切なかった。

だけどマーケットプレイスは商品が間違えて届くことがよくある。マーケットプレイスは個人でも出品できるからだ。実際僕も5点くらい出品して売れたことがある。僕ですら、だ。Amazonマーケットプレイスはそれだけ、出品するのが自由ということだ。

個人出品した際、配送する商品が多いと、ミスをする確率が高くなる。

メルカリを使ったことある人ならわかると思うけど、メルカリで一気に10個位商品を送ったら、「これであってたっけ?」と迷ったりすることがある。

メルカリ

個人でやっていたらそういったミスが起こりやすい。実際僕もそういうミスを犯しそうだった。なので、マーケットプレイスでもそういったことがよくある。

だけど、全く調べずに購入した客が、こういった商品を購入したとき、「配送が間違えてる!もう二度と使わない!」と、Amazonのせいにしているのだ。

こういった口コミばかりだ。「定価より高くなってる!詐欺!」という口コミも、どう考えてもマーケットプレイスのやつ。「不良品」「発送トラブル」も全てそう。

こういったトラブルがAmazonの発送する商品に多かったら、社長が世界一の大富豪になれるほどこの企業が成長するわけがない。

実際僕はAmazonの配送でトラブルにあったことはない。間違えて注文した商品を返送したらお金が普通に返ってきたこともある。自分の不備で間違えて注文したのに。非常に顧客の満足度を優先するサービスなのだ。

だけどマーケットプレイスは悪質な業者もいるし、よくわからないまま商品を売ることになった初めての出品の人もいる。そんなサービスです。

そして悪質な業者に引っかかってAmazonのせいにしている愚民が多い。そして、こういった口コミを、参考にしてAmazonの悪口が多くなる。知的後退も甚だしい。

トラブルに合わずにAmazonを使うには

では、Amazonを使ったことのない人でも、トラブルに巻き込まれることなく満足いく買い物をするにはどうすればいいだろう。

「マーケットプレイスの商品を買わない。」

だ。Amazonが出品している商品を買えばいい。

で、Amazonの商品かどうかを見分ける一番簡単な方法。それは、

「プライムマークがあるか否か。」

です。

これ、僕がほしいブルーレイなんですが、
横に

ってマークがありますよね。
このマークがついた商品を買ってください。

廃盤になった作品とか以外の、普通の商品にはこういったマークがついています。

で、基本的にAmazonが出品しているものが基本的に一番安い。中古品は販売していないので、新品になるけど基本的に最も安い料金になっている。定価5000円くらいのブルーレイが3800円くらいで買えるのだ。これほど安いショップは僕が知る限り無い。

もし、Amazonの料金よりも安い新品が出品されているケースがあったのなら、むしろ疑ったほうがいい。

それ以外はAmazonから出品された商品じゃないと思って買わないようにしたほうが、最初はいいと思います。

厳密には

すべての出品者のところをクリックして、こういった表示がされている商品が、「Amazonで出品されている商品」だけど、一番わかりやすいのはプライムマークがあるのか否かという判断基準です。

マーケットプレイスは慣れだしてから購入したほうがいい。マーケットプレイスがなんたるかもわかっていないような状況だと、カモられる場合がある。

なので、プライムマークがある商品を買うのがおすすめです。

プライムマークはプライム会員じゃなければ買えないの?

ただ、こういった口コミもあった。

有料会員のプライム会員の方にしか買えない商品ばかり」

というもの。

ええと……。そんな商品ありません。あるかもしれないけど、これ絶対、プライムマークの商品は、有料会員であるプライム会員に入らないと買えないと思ってます。

まあ、ここまで読んでもらった方ならだいたいわかってると思いますが、プライムマークはプライム会員だけしか買えないマークではありません。

そもそもプライム会員ってなんだよって思っている人いるかもしれませんが、プライム会員についてはあとでざっくり説明します。

このマークはそもそも、「プライム会員なら、注文した翌日に商品が届きます」という意味なんですよね。Amazonが売ってる商品で、在庫が倉庫にあるから、プライム会員に入ってたらなら早く届けることができるよ。ってだけです。

なので、Amazonが出品している在庫がある商品は、だいたいこういったマークがついています。

でもこの人、プライム会員じゃないと買えないとか思ってる。そして星1つつけてる。全然使いこなせていない。大丈夫かよ。で、こういった口コミに16も参考になったボタンが押されている。大丈夫か日本。

とりあえずのまとめ

Amazonの口コミは使いこなせていない愚民のものが非常に多い。なのであまり参考にしないほうがいい。

だけど、その元凶とも言えるマーケットプレイスには質の悪いものや悪質な業者が売るものも紛れ込んでいる。

なので、不安な方は、絶対にプライムマークのものを買ったほうがいい。

ということです。

Amazon.co.jp

今回の話と大部分がかぶってるけど、Amazonで偽物に引っかからないために気をつけるべきことについても、詳しくまとめたので、参考にしてみてください。

有料サービス・アマゾンプライム会員とは

では、先程も触れた有料会員、プライム会員について、ちょっとまとめておきます。これは以前の記事にも書いたけど、かいつまんで触れておきます。

「1日13〜14円支払えば、非常に文化的で、充実した生活を送ることができる」サービスです。

13円ですよ。時給800円と考えても、1分働ければ13円ちょっともらえます。

1日1分ぐらい働けば、映画もドラマも見放題、音楽も本も楽しむことができ、その他もろもろ便利なサービスを受けることができる。そんなサービスです。

Amazonプライム・ビデオで映画やドラマ、アニメやバラエティ番組などが見放題
プライム・リーディングで本がタダで読める
Kindleオーナーライブラリーの1冊をタダで読める
プライム・ミュージックで音楽聴き放題
プライム・ラジオ聴き放題
送料無料
お急ぎ便・日時指定便無料
Kindleが4000円引きに
プライム・フォトで写真が保存できる
プライムデーの参加権をゲットできる
アマゾンパントリーで日用品をまとめ買いできる
プライムNOWが使える
アマゾンフレッシュで生鮮食品が買える
プライムワードローブで試着ができる

といった特典がついてくる。(僕が特に便利だと思ったものは赤線を引いている)

これに入りますか?という話なんですよね。こう聞いて、入るべきなのかどうかを考えてみてください。

 

この料金について、詳細を書いていきます。

アマゾンプライムの料金は

通常会員

アマゾンプライムには、年間プランと月額プランがある。

年間プランの場合、税込み4900円。月額プランは500円だ

年間プランの場合、月額408円ということになるので、月額プランよりもお得だ。だけど、年間プランの場合は、年契約なのでやめたいと思ったときにやめられないというデメリットもある。

アマゾンプライム通常会員を無料で試す

学生の場合

学生だった場合、プライムスチューデントというプランになって、通常の会員よりも安くなる。4年間入ることができて、6ヶ月無料体験ができる。月額250円、年額2450円。通常会員の半額だ。

映画やドラマ見放題、音楽も聞けるし本も読めるといった、プライム会員のメリットを半額で体験できる上、本10%ポイント還元などといった、通常のプライム会員にはないサービスもある。

6ヶ月無料なので学生の方は気軽に体験してみてほしい。

プライムスチューデントを無料で試す

プライム会員とプライムスチューデントの料金面での違い

プライム会員年プラン→月408円、無料体験1ヶ月
プライム会員月プラン→月500円、無料体験1ヶ月

学生プライム会員年プラン→月204円、無料体験6ヶ月
学生プライム会員月プラン→月250円、無料体験6ヶ月

プライムスチューデントのほうが圧倒的にお得。Amazonはお金に困っている苦学生の味方ということなんでしょう。

アマゾン・プライムはここが便利

Amazonプライム・ビデオ

僕はこういった記事も書くような映画好きなんですが、そんな僕でも配信数に驚く程度の量が配信されている。

2019年1月から3月に劇場で見た新作映画19本のレビュー

ストレス発散におすすめなアクション&コメディ映画56選

一度入ってみればわかりますけど、超見れますよ。半年くらいレンタルしなくても見る映画に困らないくらい普通に配信されている。

本が読み放題(プライムリーディング)

加えて、本も読み放題。Kindleのアプリを使っていろいろな本が読める。このサービスも案外ラインナップが充実している。

▷ ラインナップ一覧

プライムミュージック

あと、プライムミュージックで配信されている楽曲が、聴き放題。入ってみればわかるけど、案外聞ける。

ただこのサービス、曲が入れ替わって以前聞けた曲が聞けなくなったりすることもしばしばある。

昔はクイーンの『オペラ座の夜』というアルバムが入っていて、その中に入っているBohemian Rhapsodyなどといった楽曲を聞きまくっていたのに、もう今は聞けなくなったりとか。そういったこともある。

代わりにSomebody to Loveが聞けたりしたけど、そのかわりによく聞いてた曲が消滅することがよくあります。

『ボヘミアン・ラプソディ』レビュー

だが、Amazon Music Unlimitedに入ればそういった不満は解消する。

Amazon Music Unlimitedについては以前まとめたことがあるのでそちらを参考にしてほしい。

Amazon Music Unlimitedレビュー

音楽配信サービスに入ると、楽曲数が桁違いになって、聞きたい曲がほとんどある状態になる。

Amazon Music Unlimitedを無料で試す

プライム会員であれば

Amazon Music Unlimitedの料金が、この手の音楽配信サービスの最安値、月780円になる

というメリットもある。

Apple MusicやSpotifyプレミアムよりも安くなるのだ。

送料・お急ぎ便・日時指定無料

そして、送料無料が無料になる。

加えて日時指定&お急ぎ便も無料。会員じゃないと一定の金額買わないと送料がかかってくるし、お急ぎ便もお金がかかってくる。それがタダで何度も使える。

先程も書いたプライムマークのついている商品は、僕みたいに九州の田舎に住んでいても注文した翌日に届きます。これが無料。

と、いうのがアマゾン・プライムだ。これにその他の特典がついて、1日14円程度。時給800円としても1日1分くらい働けばこれだけの恩恵を受けることができる。

最近ちょっと値上げして、11円が14円くらいになったけど、絶対に入るべき。そしてAmazonプライムの値上げでお得度が増したのがこのAmazonゴールドカード年会費10800円を支払う代わりに

・Amazonプライムの会費が無料
・Amazonショッピングで2.5%のAmazonポイントを付与
・Amazon外のショッピングでも1%のAmazonポイントを付与
・全国主要空港のラウンジが使える

といった特典がついてくる。このカードの年会費は値上がりしていないので、以前に比べてこのカードのお得度が増したことに。

そして

・「マイ・ペイすリボ」(支払いが自動的にリボ払いになるシステム)に申し込むことで、年会費が半額(5400円)に
・「カードご利用代金WEB明細書サービス」に申し込むことで1080円引き(2年目以降)

といった割引サービスもある。リボ払いに関しては超注意しなければならないけど、使用金額の上限はかなりあげられるようなので、上限にいかないように設定すればリボ払いせずに済む。

これさえすれば6480円(2年目以降)の割引を受けれる。なので、実質4320円。プライム会員費より500円以上安くなってるのだ。

つまりプライム会員の特典+ラウンジ使えて通常より500円安いということになる。加えて見た感じポイントも貯まりやすそう。超お得。なので近々入るつもりです。無職だけど。

無職がゴールドカードに入会できるのかわからないけど手続きしてみようと思います笑

Amazonゴールドカード

アマゾン・プライムの評判を検証

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